Como corrigir o erro do iTunes "Existe um problema de cobrança na compra anterior de um membro da família".
No outro dia, tentei atualizar meus aplicativos iOS no meu iPhone e me deparei com uma mensagem de erro enigmática.Dizia: “Há um problema de cobrança na compra anterior de um membro da família.Peça ao organizador da família para atualizar suas informações de cobrança.”Esse erro ocorreu no meu iPhone 6 Plus executando o iOS 8.3, bem como no meu MacBook Pro Running OS X 10.10.3.Então, decidi tentar corrigir.Inicialmente, não foi tão fácil quanto eu pensei que seria ... até descobrir a solução rápida e fácil, que realmente não parece estar muito bem documentada.Espero que este artigo esclareça alguma confusão e ajude as pessoas a resolver rapidamente.
Eu tenhoCompartilhamento de famíliaConfigure para minha família para compras de aplicativos, livros e músicas do IOS e OS X.Na verdade, é um ótimo recurso que permite que todos os membros de sua família mantenham sua própria conta de ID da Apple para compras, tenham um único cartão de crédito ou débito faturável e aprove (ou rejeitem) solicitações de compra de seus filhos (entre várias outras coisas comofotos compartilhadas e calendário).Apesar de alguma confusão inicial configurá -lo, o compartilhamento de família tem sido ótimo com minha família.Até eu receber esse erro.
A pista para corrigir o problema não foi imediatamente aparente para mim.Eu me concentrei na segunda parte da mensagem de erro: "Peça ao organizador da família para atualizar suas informações de cobrança".Ótimo, pensei, talvez houvesse algo errado com meu cartão de crédito na minha conta.Desde que eu era o organizador da família, controlei toda a configuração de compartilhamento de família: eu era o organizador, como disse, minha esposa estava definida como pai/responsável, e eu tinha três filhos sob a conta com o meu filho mais novo precisando de umTipo especial de ID da ApplePorque ela tinha menos de 13 anos.
Então entrei no iTunes e verifiquei minha conta.Uma maneira de fazer isso fazer isso indo para a App Store no iTunes no seu Mac ou PC e clicando em "Conta".
Depois de clicar nisso, ele solicitará a senha da conta do seu iTunes:
A partir daí, você pode ver as informações da sua conta:
Como sou o organizador da família, esperava ver algum tipo de erro aqui.Temos um cartão de crédito em arquivo vinculado a todos os membros da minha família.Mas não havia nada aqui.Sem erros.Sem avisos.Nada.
Como corrigir "Existe um problema de cobrança com a compra anterior de um membro da família"
Na verdade, a solução está na primeira parte da mensagem de erro que eu estava recebendo "há um problema de cobrança na compra anterior de um membro da família".Não com a segunda parte, pelo menos, não exatamente.A maneira como o compartilhamento de família é configurado, todo membro tem sua própria conta do iTunes.Isso permite que você tenha um histórico de compras associadas ao ID desse membro.
Aqui está a maneira de resolver: Usando o iTunes no seu Mac ou PC, faça login em cada conta do iTunes de sua família e procure erros.
O problema com o erro é que ele não diz para fazer isso.Nem diz qual conta está tendo problemas.Então, você precisa entrar em cada conta de sua família compartilhando.Comecei com a de minha esposa.Não houve problemas.Então me lembrei que, alguns dias atrás, uma das minhas filhas pediu para conseguir música.Fui notificado para aprovar ou rejeitar a compra e cliquei em aprovado e não pensei em nada.Acontece que houve um problema com essa compra específica.
Quando entrei via iTunes na conta da minha filha, havia uma mensagem vermelha que descreveu qual era o problema.Infelizmente, não tenho uma captura de tela dessa tela.Mas resolvi o problema (uma maneira de fazer potencialmente é alterar o cartão de crédito em arquivo - pode ser devido ao cartão expirado ou ao limite acima - e definir o novo cartão como o cartão de compartilhamento da família).As telas do cartão de crédito podem ser encontradas na tela da conta do iTunes e clicando em editar ao lado do tipo de pagamento.
Essencialmente, quando há um problema com o cartão de crédito arquivado, o definido pelo organizador da família e um dos membros de sua família tenta usar esse cartão por meio de uma transação, apenas essa conta recebe o erro.Nenhuma outra conta mostra um erro.Porém, todos os outros membros, incluindo pais/responsáveis/organizadores, não poderão atualizar ou comprar itens na iTunes App Store (mesmo no Mac) até que o problema de cobrança seja resolvido.
Portanto, verifique todos os membros da sua família que compartilham no iTunes para ver se há erros em sua conta.Depois de corrigir isso, todas as contas de compartilhamento da família serão liberadas.
Por favor, deixe um comentário se isso funcionou para você.Além disso, sinta -se à vontade para "me comprar um café" clicando no botão vermelho abaixo.
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Htd diz: Espero que essa correção tenha sido fácil o suficiente para você!
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8 respostas
Passei horas corrigindo esse erro estúpido até encontrar sua postagem.Não houve ajuda no suporte da Apple, mas depois de ler sua postagem e seguir sua orientação, pude resolver meu problema.Muito obrigado!!
Confie em mim, passei horas também e não podia acreditar como era fácil consertar.Eu quase excluí minha família inteira compartilhando (mas eles têm restrições sobre quantas vezes você pode adicionar pessoas que acredito).
Que bom que funcionou para você!Sim ... eu estava prestes a seguir o mesmo caminho (excluindo toda a minha família compartilhar), mas não consegui.A Apple não permite que as crianças sejam removidas de uma família, a menos que se juntem a outra família.Eu estava prestes a adotar meu filho até encontrar seu post :)
BTW ... seu café deve estar em sua mesa sabe.
saúde!
Solução perfeita.Agradeço sua parte.Graças a Deus as crianças também se lembraram de suas senhas.
Este trabalho para mim também ... obrigado!
Será libertá -lo se eu me remover?
Eu tentei isso antes de encontrar sua postagem.O erro está aparecendo apenas na conta do meu filho mais novo, no entanto, não há compras no histórico de compras que possam explicar o erro.De qualquer forma, tenho que aprovar todas as compras para não poder ver como elas poderiam ter incorrido qualquer cobrança sem meu conhecimento.Tentei adicionar métodos de pagamento alternativos nos últimos dias e posso ver várias cobranças de US $ 0 "pendentes" da Apple nas contas, mas o erro ainda está ocorrendo.Muito frustrante!
Ei AP, então funcionou?É um problema muito complexo.E nem sempre funciona.Por exemplo, em nossa família compartilhou o cartão Apple, uma das transações da minha filha não aparece em um telefone, mas em outro.Mas depois de instalar o mais novo desenvolvedor beta, as transações começaram a aparecer de repente.Muito complexo.
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