Abordagens de verificação de renda
Os proprietários em risco de deslocamento enfrentam vários desafios para permanecer alojados.Os programas piloto da HAF demonstraram a importância dos processos de aplicação simplificados para administrar com eficiência os programas e fornecer rapidamente suporte crucial aos proprietários.
A elegibilidade de renda e a verificação de identidade são dois elementos principais de todos os processos de revisão de aplicativos do HAF.No entanto, alguns proprietários podem ter dificuldade em fornecer documentos para certificar sua receita, identidade, perda de renda ou dificuldades financeiras relacionadas ao coronavírus por vários motivos, incluindo a falta de acesso à Internet e preocupações sobre a privacidade.[1]
A adoção de uma abordagem de design centrada no ser humano para aplicações e processos pode ajudar a eliminar as barreiras de aplicativos, construir confiança com candidatos que estão em crise financeira e acelerar, fornecendo fundos necessários para as famílias elegíveis.A seleção da abordagem menos onerosa para verificar a elegibilidade de um candidato cria um programa mais equitativo e eficiente que beneficiará as famílias e suas comunidades.
Os programas da HAF podem simplificar o processo de aplicação e utilizar as estratégias abaixo para verificar a renda de um candidato.Essas estratégias podem ajudar a prestar assistência com eficiência aos proprietários elegíveis e atingir os objetivos da HAF.Conforme previsto nas orientações do HAF do Tesouro:
Duas abordagens para verificação de renda são permitidas:
(1) A família pode fornecer um atestado por escrito quanto à renda familiar, juntamente com a documentação de apoio, como paystubs, w2s ou outras declarações salariais, formulário de IRS 1099s, registros de impostos, declarações de instituições de depósito que demonstram renda regular ou atestado de um empregador;ou
(2) A família pode fornecer um atestado por escrito quanto à renda familiar e o participante da HAF pode usar um proxy razoável de fatos específicos para a renda familiar, como a dependência de dados em relação à renda média na área geográfica da família.
Os donatários podem fazer determinações razoáveis sobre o que constitui uma família para os propósitos da determinação necessária da renda familiar.
| Abordagem 1 | Abordagem 2 | |
|---|---|---|
| Auto-atestado | Narrativa por escrito do candidato sobre renda familiar | Narrativa por escrito do candidato sobre renda familiar |
| Documentação | O proprietário forneceSuportando documentação como:
| O participante do HAF usaaProxy razoável específico de fatosPara renda familiar, como:
|
| Renúncias opcionais | O participante da HAF fornecerenúncias ou exceções à documentação para acomodar circunstâncias atenuantes (deficiências, desafios práticos relacionados à pandemia ou falta de acesso tecnológico pelos proprietários). | O participante da HAF fornecerenúncias ou exceções à documentação para acomodar circunstâncias atenuantes (deficiências, desafios práticos relacionados à pandemia ou falta de acesso tecnológico pelos proprietários). |
Auto-atestado por escrito de dificuldades e renda financeiras
Os programas da HAF devem exigir que os candidatos se auto-atendam ou forneçam uma declaração por escrito indicando a natureza de suas dificuldades e renda financeiras.Fazer isso pode ajudar a agilizar uma família que recebe apoio, aliviar o estresse desnecessário para o proprietário e reduzir a carga administrativa para o programa.
Considerações importantes para o auto-avaliação da renda
- Considere usar um “Questionário de Impacto Pandêmico Covid-19”Para ajudar os proprietários a identificar rapidamente suas qualificações de elegibilidade, bem como ajudar a triagem de apoio dos programas da HAF e de seus parceiros.Um questionário de fácil leitura pode ajudar a reduzir a carga cognitiva aos proprietários e facilitar a carga administrativa nos aplicativos de processamento da equipe da linha de frente.
- Desenvolva um formulário para obter uma declaração por escrito da família de dificuldades financeiras associadas à pandemia de coronavírus.
- Considere e atenda às necessidades daqueles com deficiência de qualquer tipo, fornecendo informações em formatos de impressão grande ou braille, bem como software de leitura de tela para ler as informações em voz alta fornecidas na Internet, cópias em papel para aqueles que podem exigir assistência offline e suporte disponível sobreo telefone.Os parceiros da comunidade podem ser um recurso crítico para ajudar os programas a alcançar pessoas com deficiência e ajudá -las na aplicação.
- Para os proprietários com proficiência em inglês limitado, forneça esse formulário em vários idiomas e permita que o candidato responda em seu idioma preferido.Para mais informações, consultewww.LEP.gov.
Documentos de suporte
Alguns programas da HAF solicitam que os candidatos verifiquem sua renda fornecendo, juntamente com a auto-avaliação por escrito, certos documentos como:
- Paystubs
- W2s ou outras declarações salariais
- IRS Formulário 1099S
- Registros fiscais
- Extratos bancários demonstrando renda regular
- Atestado de um empregador atual ou ex -empregador
Facilitando o ônus do candidato
- Apresente métodos alternativos para os candidatos fornecerem sua documentação de renda, como através de uma plataforma da Web segura ou por meio de parceiros comunitários que podem ajudar na conclusão de aplicativos pessoalmente e coletar os aplicativos a serem compartilhados com o programa HAF.
- As agências de aconselhamento habitacional podem ser um parceiro essencial para fornecer assistência aos proprietários que estão interessados em se inscrever na HAF, mas podem precisar de suporte adicional.Um conselheiro habitacional pode esclarecer as perguntas de um proprietário sobre elegibilidade e documentos necessários, além de ajudá -los a concluir o aplicativo com precisão com a documentação correta.
Considerações importantes para apoiar documentos:
- Muitos proprietários enfrentam barreiras à documentação devido a barreiras linguísticas, acesso a uma impressora ou internet ou uma situação fora de seu controle.
- A carga cognitiva ou o cansaço mental do potencial deslocamento doméstico podem tornar o processo de aplicação muito mais esmagador para os proprietários, especialmente quando combinados com barreiras ao acesso.
- Os programas da HAF que desejam construir confiança com as famílias podem explorar usando métodos alternativos para documentar a elegibilidade.
- Evite coletar ou armazenar informações sobre o candidato além dos dados exigidos pelo Tesouro para fins de relatórios de HAF.É uma prática recomendada estabelecer requisitos de privacidade e segurança de dados para as informações coletadas de todas as famílias, incluindo minimizar a coleta de informações pessoalmente identificáveis (PII) desnecessárias, a proteção do PII doméstico e o fornecimento de proteções de confidencialidade, conforme necessário.
- Cumprir o Título VI da Lei dos Direitos Civis e melhorar o acesso para aqueles com proficiência em inglês limitada (LEP) com este guia:www.LEP.gov.[2]
HAF renúncias ao programa
Os programas da HAF podem fornecer a certos proprietários de imóveis ou exceções aos requisitos de documentação por vários motivos, incluindo:
- Deficiência (revise oLei dos Americanos com DeficiênciaKit de ferramentas na acessibilidade do site.)
- Desafios práticos relacionados à pandemia
- Desafios tecnológicos
- Outras circunstâncias atenuantes relacionadas à pandemia
Nesses casos, o programa HAF ainda é responsável por fazer a determinação necessária em relação à renda familiar do candidato e documentar essa determinação.O Tesouro incentiva os participantes a fazer parceria com os departamentos ou entidades de desemprego estaduais que administram benefícios federais com requisitos de renda para ajudar no processo de verificação, consistente com a lei aplicável.
[1]Os programas devem garantir que eles estão cumprindo com oLei de Privacidade de 1974, por exemplo, oferecendo métodos alternativos de verificação de identidade para os candidatos.
[2]Os idiomas falados por um indivíduo são considerados uma característica de sua origem nacional e sob o Título VI da Lei dos Direitos Civis, os donatários devem atender às necessidades do idioma das pessoas com proficiência em inglês limitado (LEP) que eles servem.O Departamento do Tesouro "Orientação para os destinatários federais de assistência financeira sobre a proibição do Título VI contra a discriminação de origem nacional que afeta as pessoas proficientes em inglês limitado (Orientação LEP)" fornece informações e uma estrutura através da qual um programa pode ser avaliado consistentemente para garantir acesso significativo.
"Melhorando o acesso a sites públicos e serviços digitais para pessoas com proficiência limitada de inglês (LEP)"www.LEP.gové um recurso criado pelo Comitê LEP do Grupo de Trabalho Interagenconal do Título VI Federal, alojado no Departamento de Justiça.Este guia fornece práticas recomendadas para o desenvolvimento de sites multilíngues e serviços digitais, estratégias de design eficazes para melhorar o acesso à linguagem a sites para pessoas de LEP e como lidar com o teste de tradução e usabilidade.
